还好这波客户比较理性，可能也是因为去世的老人寿终正寝属于“喜丧”，所以对于这种突发性的意外并没有与我们过多的纠结。
其实在这种地方工作有一些难以诉说的苦衷，就好比有时候确实是因为客户擅自违反了某个环节的规定而造成的后果，往往他们也会把这种后果的意外情绪强加于我们工作人员的头上。
人的情绪有时就是如此奇怪，处于哀恸中的人们多多少少会有一点“受迫害妄想”，与这种人接触就像在于一个多疑的、歇斯底里的女人谈恋爱步步惊心，因为就算再多的道理与解释，在她们的眼里看来都是借口。
皮蛋一边清理着碎玻璃一边问了我一句，“你知道什么样的家属情绪最不稳定吗”
我回答道：“应该是意外死亡的吧”
皮蛋点点头，“那你知道意外死亡的里面哪类客户情绪更不稳定不”
我摇摇头，想不出来。
皮蛋说：“是白发人送黑发人，这类客户的情绪最不稳定，所以一定要小心处理。”
我记下了他说的话。
皮蛋又说：“前些年我们在南方一家殡仪馆时候，就遇到这么一件事情，出意外的是那家人的孩子，大概也就5，6岁的样子，才这么高一点。”
他拿手比划了一下，“当时那小男孩也是调皮，在马路牙子上骑儿童车，结果不小心骑下了路沿石，整个人就摔在了路上。”
皮蛋惋惜地叹了口气，“正巧有辆车在倒车，车轮子刚好就碾过了这娃的头。”
听到这里，我汗毛都竖了起来。
“所以人有时候真的说不好的，命中注定的事情也许下一秒就发生了。”皮蛋清理炉膛累了，点上一根烟，我俩找了个人看不见的角落偷偷抽了起来。
每天都闻着烧花圈，烧尸体的味道，烟味对于我俩来说简直就像“空气清新剂”一样清爽。
他说：“虽然命中注定的事情躲不掉，不过这样也好。”
“好”我不明白了，“人都出意外了，好在哪里哪里好”
“这你就不明白了吧”皮蛋用一副过来人的口气说道：“起码走的时候也就那么一瞬间，感受不到痛苦。”
我辩驳道：“这算什么啊我不觉得这有哪里好。”
皮蛋单手支着脖子，语重心长地说道：“相比起那种得了绝症被折磨个一年半载钱也耗尽了，罪也受完了，结果最终还是没救过来的那种痛苦，这种一瞬间的痛苦也算是轻得多了”
我无力辩解，这种人世间的痛苦多种多样，实在不是我这种短短二十几年生命的人可以评价的，不过皮蛋也不打算与我深入讨论这个问题，他补充道：“跑题了，我继续和你讲哦，当时那户人家一时接受不了孩子突然遭遇意外的事情，所以情绪特别激动。”
我好奇问道：“咋个激动法”
“啕嚎大哭呗，还能咋地。”皮蛋两手一摊，说道：“人们的痛苦越深，心情就越悲愤，结果那次美丽姐不小心就撞枪口上了。”
我问道：“她她怎么了”
皮蛋说道：“她这种殡仪馆的化妆师啊，若是遇到一般正常死亡的客户也没什么大不了的，无非也就是抹抹油刷刷粉，弄出点活人样子来，怕就怕遇到这种车祸头部出意外的，那场面可不是一般人能受得了的。”
我想着那个场景，胳膊浮现起了鸡皮疙瘩，皮蛋又说道：“所以当时也怪美丽姐，她没按照规定把化妆师的门在里面反锁，结果刚做到给客户清理颅腔那一步家属冲进来了”
“嚯这下可好，刚好被客户看到清理脑浆的那个过程了”皮蛋吐出一口烟，接着说道：“当时家属就崩溃了，直接卯了上去找美丽姐拼命，我们几个人拉都拉不住”
听了这事，我心有余悸地看着火化炉，心想刚才这种把遗体烧得头发皮肤爆开，眼窝处只留下两个黑洞洞的窟窿这种场景要是让家属看到了，那指不定下一个被客户拼命的就是我了。
皮蛋总结道：“所以啊我都和你说了在这里工作，你甭管这些条条框框到底有什么用，这都是前人总结出来的经验，照做准没错，不然闹出了事谁都不好解决，知道不”
我点头答应着，不过答应归答应，我这个“见到漂亮女孩爱逞能”的毛病还是惹出了一处祸事。
半下午那阵还有一场悼念仪式，也是一位寿终正寝的老太太，可能老太生前与家里人关系比较好，所以这次来了很多的亲属，并且还特地为这位老太增加了一个体面的悼念环节放生仪式。
也不知道从哪一辈流传下来的说法，就是说人活着多多少少都会积攒一些“杀业”，比如杀鸡，吃肉乃至于踩死一只蚂蚁，而放生则是一种积攒功德，消除“业障”的做法，慢慢的流传下来以后融入了现代殡葬的礼仪之中。
盘龙殡仪馆本身正式员工也就寥寥无几那么几个人，所以妞妞馆长一旦忙不过来就会抽调皮蛋和美丽姐临时客串礼仪师。
这种全自动化的火化炉操作起来实在是很简单，皮蛋上午给我演示过一遍以后我当时就记了下来，但他在被妞妞抽调前再三嘱咐我“务必按照流程来”，一连说了三遍。
“哎呀就这点事你就别啰嗦了，赶紧去吧。”我不耐烦地摆摆手，根本没有把他的话听进脑子里。
皮蛋在千叮咛万嘱咐之后与美丽姐换上了那套阴阳怪气的礼仪服走了，留下我独自守在火化预备间等候号令。
随着远处大厅的音乐声响起，我也做好了准备，大概也就二十来分钟的样子，我腰上的对讲机说话了。
“一号厅吊唁仪式完毕，火化间请准备。”
“收到收到。”我深呼吸，穿戴好工作服与护目镜准备迎接客户的到来。
我从家属中找了两个身强力壮的男子与我一起把纸棺抬入了承载其的“送尸车”，然后像模像样地检查了一下棺盖四周，最后对着客户重点询问了是否有在纸棺内放入酒啊，鞭炮啊，子弹啊什么的爆炸物。
事情至此一切都很顺利，而当我在驱散人群远离预备间时却出了一点小状况。
我关上了预备间的铁栅栏门，被挡在栅栏外的家属们只能从巴掌大的缝隙中看见纸棺一点点进入炉膛的过程，不过当我回过头准备启动时却犯了难。