等到葛琴哭的差不多了,胡斌纔出現,稍微安慰了葛琴幾句,然後正色的說道:“我知道你很委屈。但是對於今天這件事情,不管出於什麼原因,錯誤都是在你,即使客人的要求是過分的,甚至是無理的,作爲服務員,我們首先應該是在不會引起客人更劇烈反應的條件下來引導和解釋,你今天不僅沒有安撫客戶的情緒,還跟客人說了氣話,進一步惹惱了客人。”葛琴想要解釋,胡斌制止道,“不要跟我解釋了,其實做服務員本身就是個受氣的工作,要想做好服務工作,首先得忍受的了很多的委屈,你可以說很多原因,但是事實就是這樣,客人很生氣,並且對你意見很大。我不想批評你,我只是告訴你如何去改進,如果你還想在這裏繼續工作,那麼你的委屈還會有,並且可能會很多,那你必須要學會承受,不能像今天這樣,客人還在對你生氣,你就氣的轉身離開,這樣只會更加惹惱客人。明白嗎”葛琴點了點頭。
“先放你幾天假吧,你先調節調節心情,調節好再來上班。”
“經理。。”葛琴欲言又止。
“哦,不是解聘你,而是放幾天假,就跟壞壞一樣,過幾天再來。”
“好的,謝謝經理。”葛琴低頭說到。
下午的食堂裏,人聲鼎沸,喧鬧無比,窗口打菜的服務員自帶擴音效果的叫賣聲在食堂裏此起彼伏。
“今天怎麼沒去上班還這麼好心的請我喫飯。”壞壞一邊喫飯一邊跟葛琴說到。葛琴的心情很低落,似乎也沒聽壞壞在說什麼。
壞壞看到葛琴這樣,便不再說話,很快便喫完了,擦擦嘴站起來就要走。
“你喫完就走嗎都說喫人嘴軟,你倒是一點都不軟。”
壞壞便坐了下來,“哪的話,我看你在很認真的思考,不想打擾你。”
“你說我是不是特別的笨”葛琴很憂鬱的說到。
“誰說的你上課那麼認真地學習,我都沒見誰比你認真了。怎麼會笨你想多了。”
“我很認真的學習,可是成績卻不好。我高中便是很認真的學習,每天上課認真聽講,做筆記,回到家裏也認真複習,結果高考成績還是那麼差,只能上三本。有些同學都不怎麼用功學習,隨便一考就能考上一本,甚至更好的學校。就連去當服務員,我比你去的早,比你幹活多,可是我還沒有你做的好。”
“什麼比我幹活多,沒我做的好。你想多了,經理可是經常當着我的面表揚你,說你肯喫苦,能幹,廢話少,工作認真負責。要我向你學習,怎麼會沒我做的好”
“可是經理昨天還批評我了。”
“那是對你希望高,讓你保持謙虛。”
“這是經理對你的期望,沒對說過讓我保持謙虛。”
“你看你去當服務員時,跟我分析如何推銷咖啡就看出來了,你很聰明,只要你稍微動一動腦筋就能取得很好的成果。而我一直很努力地想辦法,可是就是做不到你那樣。”
“哎,這個不能比。就跟我對學習怎麼用功都沒有你學的好,每個人都有自己的長處,你要是什麼都比我厲害,我還活個屁呀。”葛琴撲哧一下笑了出來。
“爲什麼不能比我很用心的在學,我也想做好。”
“不是不能比,你想大腦就這麼點容量,你裝了那麼多的知識,哪有空間裝其他的。我不同,我上課就沒裝東西,那還不能多裝點其他的東西。所以要認清現實,給我一條活路,什麼你都要搶。”
“是嗎”葛琴疑惑的問道。
“是呀,這又科學依據的。”壞壞一本正經的說道。
“行吧,就算是爲瞎編吧,沒什麼事,我回去了。”
“昨天靚靚和英偉去咖啡店了”
壞壞剛想站起來,結果聽到後又坐了下來,“他們去就去呀,你就當不認識他們,多讓他們花點錢。”
“是他們當作不認識我了,不是我當作不認識他們,結果還把靚靚的衣服給弄髒了,被經理批評了一頓,結果就給我放假了,所以才能請你喫飯。”葛琴情緒低落的說道。
“哦,怎麼會把靚靚的衣服給弄髒你可是很小心的人。”
“昨天也是他們去的時候人太多了,我忙暈了,端着咖啡送過去時,不知道被什麼東西給絆倒了,結果就把咖啡灑了。”葛琴就把昨天發生的事情跟壞壞說了一遍。
夜晚學校的操場裏面除了一些跟減肥死磕的人外,還有幾個鍛鍊身體的人,其中就有靚靚。而英偉則陪在靚靚身邊一起跑步。“靚靚,今晚上跟我去個地方,我保證你很喜歡那。”
“什麼地方幹什麼”
“我的一些朋友組織了一個汽車party,有很多很不錯的車,這些車一般都很少白天看到,你如果對什麼車感興趣,還可以自己開着玩。”
“不去。”靚靚很乾脆的說道。
“哦,我上次聽你說你對車很瞭解,很喜歡車,這是個很好的機會去看看一些很少在馬路上跑的車,如果不想去那就算了,像這種機會可是很少的。“英偉有些失望的說道。
“我。。。。“靚靚的話沒說完,就被一個很粗魯的聲音打斷了,”靚靚,你太過分了,居然故意去找葛琴的茬,讓他差點被開了,你還是同學嗎”壞壞跑過來衝靚靚咆哮道,根本不管英偉是否在旁邊。
“壞壞,我可以作證,不是靚靚找葛琴的麻煩,的確是葛琴先故意把咖啡灑到靚靚衣服上的。”英偉提靚靚解圍道。
“葛琴找她的麻煩不可能吧,葛琴有這麼聰明嗎肯定是靚靚先找葛琴的麻煩,才導致葛琴被經理要解僱。”
“你有完沒完,你有什麼資格來指責我,你是誰呀。”靚靚快起炸了。
“我。。”
“你什麼你,你什麼的都不知道到這裏瞎嚷嚷什麼,你看到我找葛琴麻煩了,看見了嗎當時有多少人都看到了事情的經過,你沒張嘴多問問嗎過來就對我瞎叫喚,你屬狗嗎”
“不是對你瞎叫喚,而是我擔心聲音小了,你聽不見。事情的經過我瞭解過了,葛琴根本就是不小心的灑了咖啡,你倒是有心的去指責,葛琴都說了幫你洗衣服了,多大點事,至於鬧到經理那兒嗎你還有沒有點同學情分”
“你從哪兒瞭解的事情經過葛琴吧她有跟你說,我穿的是白襯衣嗎價格很貴嗎沾上了很大一塊麪積的咖啡嗎那麼一大塊,如果是你剛買的新衣服就這樣,你會怎麼樣她幫我洗是你的衣服你同意嗎你是站着說話不腰疼。”
“是我的衣服我同意呀,不就是一件衣服嗎同學之間的友誼重要還是衣服重要”
“你說呢”
“當然是衣服,不,友誼重要。”
“赫赫,你都知道還過來質問我,果然是腦袋被門夾過。”
“不是,都是同學,何必呢你說兩句不就得了,鬧得這麼大,經理都差點解僱她了。”壞壞的語氣漸漸軟了下來。
“你他媽是她什麼人,我也是你同學,你怎麼沒想過我的感受,還她差點解僱瞭解僱了活該。”靚靚一把推開壞壞,“最好你也被解僱了。”
“你的心夠狠呀,同學之間要互相關心和愛護,你都做不到嗎衣服髒了,換一件不就行了嗎不是有英偉師兄嗎他有錢,他可以給你買呀,英偉師兄不買,還有好多人等着給你買,那有什麼好計較的。是吧,師兄。”壞壞對英偉說到。
英偉乾笑了幾聲,對於兩人的爭吵,英偉發現自己根本插不上話。
“你真的很不要臉。”靚靚都快氣瘋了,“好啊,很多人等着給我買,那你給我買呀,正好你還欠我的錢,我加上這件衣服的錢,到時一起還。”說完便走。
“喂。。喂,你別加,我是說英偉師兄願意買,是吧。”壞壞轉身對英偉說到,結果發現英偉已經跟着靚靚走遠了,壞壞無奈的看着兩人的背影。
本章完