在辦公室裏，老闆準備給我們開個會，見我們坐定之後，他就開門見山的說：“今天發生了這麼多事，對於客戶的投訴，總公司的反應，還有老楊的那個車禍，我想你們心中一定是有自己的想法，既然有想法，那我們大家就坐在一起，把彼此心中的想法開誠佈公的說出來，以便解開自己心中的心結。”
劉飛說完這一點，把目光看着我：“吳，就從你開始吧，你的問題雖然不算很嚴重，但是也必須拿出來說一說。”
“劉總，難道是客戶投訴了我嗎”
其實他這麼說，我早有心理準備，在藍光天驕城的時候，那個東北娘們就直說了，要投訴我，說我態度不好。
但是我問心無愧，我知道她投訴我的原因，是因爲我不讓她賣過期貨。
如果我這麼做，違反了公司規定，那我也無話可說，因爲一棵樹如果從根部就爛了，那這就是一棵將要死去的樹，再高明的醫術無法醫好別人的心病。
劉飛的眼睛一直盯着我的臉，他在觀察我臉上的表情變化，再觀察半分鐘之後，他對我說：“吳早上藍光天驕城的事情，我知道你的出發點是好的，但是我想跟你說一句的是，做人不能太實誠。”
“劉總，我聽不懂，什麼叫做做人不能太實誠。”
我擡起了頭，直視着劉飛的目光，只見劉飛的目光也很堅定，臉上還浮起了微笑：“我相信你不知道吧，我們公司，其實到目前爲止還是虧着錢的。”
“公司虧錢，那是跟自己的經營不善有着關聯，但不能因爲虧錢這個藉口，而傷害客戶的利益劉總，你自己好好考慮一下吧，如果我們賣出去的東西是過期或者是已經不能使用的，東西在客戶那裏，客戶又將它加工出來，賣給他的客人，如果他的客人吃出什麼問題來，追根溯源，照樣會追到我們的頭上來，那個時候你再想補救，我想也是迴天無術了。”
我知道，我這樣說，肯定會引起他們的不高興，但是不管爲了什麼，我都必須說出來，因爲我不想讓他們飲鴆止渴，能挽救還是該挽救一下。
劉飛和主管聽到這話，兩個人交換了一個眼神。
劉飛笑着點了點頭，對我說：“吳，你的眼光看的的確比我們遠，這是一個很好的建議，公司吸取了，但是我在這裏想跟你說的是，你以後跟客戶講話的時候，能不能委婉一點，因爲如果說話不注重技巧，說的太直的話，別人聽到心裏不舒服，那是一個交際的技巧，我希望你能好好學一下。”
聽劉飛這麼說，我很誠懇的點了點頭：“劉總教訓的是，我以後會注意的。”
我知道我自己說話的確太不會注重技巧，很容易得罪人，因爲做我們服務行業的，如果做人不圓滑，很容易得罪人的話，那會流失很多寶貴的資源。
是劉飛點了點頭，轉過臉望着老楊，對老楊說：“其實這個缺點在老楊身上也有，老楊不但跟客戶不會好好溝通，而且還會跟同事之間也溝通不來，一般就喜歡用暴力解決問題，這一點可是大大的不好。”
老陽陰沉着臉，沒有說話。
劉飛繼續說：“其實同事之間就應該像兄弟一樣相處，我們大家既然相識一場，就不該搞得像仇人一樣，每天見面都紅着眼睛，那樣搞下去，怎麼搞工作”
老楊還是沒說話，臉上的表情卻是越來越陰沉，現場的氣氛立刻變得有些詭異了起來，劉飛看見老楊不回他的話，乾咳了兩聲：“老楊，你有什麼想說的說兩句嘛，在這裏我不是想教訓大家，我是想跟你們好好溝通一下，找到一個好的辦法，把這些經常發生的問題給解決掉。”
“我沒有什麼好說的