江毅正準備再往前跑一段,他接到了培訓師馬博文的電話,說是已經到了靜海市,還有大約半個小時便能到達青禾一品。
江毅給張老闆打了個電話叫他一起去迎接馬博文,然後迅速轉身回家,回家衝了個澡,洗去身上的汗漬,便開着車去了店裏。
當他趕到店裏時,馬博文已經在店門口等候他們,江毅快步走上去,十分抱歉地說道:“你好,馬經理,我是江毅,實在不好意思,沒想到您這麼早便到了。”
馬博文一身筆挺地西服,秀氣的臉龐有些蒼白,鼻樑上架着金絲邊眼鏡,一幅文質彬彬的模樣。
“沒關係,剛好魔都有個培訓項目結束,我便趁早趕過來。”他握住江毅伸過來的右手微笑着說道。
倆人正在寒暄,張老闆也打車來到店門口,江毅將馬博文介紹給了張老闆,之後又是一陣寒暄。
相互問候之後,馬博文沒有過多地和江毅倆人客套,直接問起了店裏的情況,張老闆一直負責店裏的運營,他向着馬博文介紹道:“我們這家分店五月初開的業,除去管理人員共有員工十六名,服務員十一名其中兩位領班,後廚五人其中廚師長一人。”
馬博文拿出包裏的筆記本,邊聽邊記起來。這時江毅將大門打開,馬博文那些本子率先走了進去,江毅和張老闆對視一眼,一左一右跟在馬博文的身邊,邊走邊向他介紹店裏的其他情況。
三人的腳步遍佈整個店,從大廳到後廚,從員工休息室到二樓的包廂,辦公室,包括洗手間,傳菜間,樓梯拐角,連毫不起眼的垃圾桶馬博文都一一地查看一遍。
馬博文將所有他需要看的地方都過了一遍之後,江毅領着馬博文來到他的辦公室,三人在沙發上落坐,開始商討員工的培訓事宜。
馬博文沒等江毅倆人詢問,他便開口說道:“江總,張經理,恕我冒昧,我想先問你們一個問題。”
江毅眉頭一挑,覺得馬博文有些意思,和張老闆對視一眼後,點點頭,示意他問。
“江總,你想做一個什麼樣的餐廳”馬博文一臉認真地問道。
張老闆一臉疑惑地問道:“做什麼樣的餐廳這和我們要進行的員工培訓有什麼關係麼”
“當然有,如果是做一般的餐廳,那我現在可以直接回去,貴店基本上沒有太大的問題,尤其是後廚可以說是其他餐廳的典範。”馬博文稱讚着說道。
江毅知道他的話沒有說完,示意正要說話的張老闆不要打斷馬博文,讓他繼續,不出江毅的預料,馬博文說了但是。
“但是,目標是星級或者更高級的米其林,在專業人士的眼裏可以說是漏洞百出,包括後廚也是一樣。”馬博文語氣平靜地說道。
沒有直接認可馬博文的話,江毅目光灼灼,道:“何以見得”
看着屏幕上的圖片,江毅輕輕地點頭,認同了他的說法,陷入了思考。
張老闆越發地不明白,問道:“我們不是培訓員工的素質和團隊協作嗎和這些有什麼關係,只要加強規章制度的執行便可以解決了。”
“有關係,不過員工的執行力和員工素質息息相關,素質不高的員工怎麼可能會有高執行力。”沒等馬博文回答,江毅說出了自己的想法。
馬博文微笑着點點頭同意了江毅的說法,他回到了一開始的問題,“所以我要問,江總你到底想做一個什麼樣的餐廳。”
“我想做一個好餐廳,如果可能的話,我希望它是最好的。”江毅給出了自己的回答,這是他內心的真實想法。
馬博文斯文的臉上露出淺笑,“既然這樣,我先說一下這一個星期的培訓計劃,環境調研已經完畢,接下來是人員的談話,至少每個負責人員我需要單獨談話。然後是培訓的內容,我會結合實際情況進行編制。關於培訓的效果,我後期會跟蹤一個月,培訓後的整改是一個長期過程,需要不斷地跟進,這點只能依靠你們自己。”
江毅點點頭,他知道這不是一朝一夕可以完成的工作,是一個持續改進的過程,和質量管理體系中的pdca循環是同一個原理。
培訓的具體內容,江毅和張老闆沒有異議,由馬博文主導,江毅要的是最後的結果,過程控制則是交給張老闆。
和馬博文談完培訓計劃,江毅便把自己的辦公室讓給了他,從現在到培訓結束,這裏就是他辦公的地點。
從店裏離開的時候才十點多鐘,江毅給田子文打了個電話,電話很快便接通,裏面傳出他爽朗的聲音。
“江總,怎麼有空打我電話”
江毅笑着說道:“馬經理已經到我這了,我是特意打電話向你表示感謝啊,田大師。”
“江總客氣了,大家都是朋友,相互幫助是應該的,馬博文在我認識的培訓師裏水平還是很不錯的。”
“感謝的話我就不多說了,有時間過來我們一起喫頓飯聚一聚。”江毅客氣地向他發出邀請。
話筒裏傳來田子文調侃的聲音,“說起喫飯,我就想起江總店裏的鵝肝,真是美味啊,下次過來,江總可不要小氣啊。”
“田大師,你來之前給我個電話,一準能喫上。”
“那我就多謝江總的美意了,我這還有點事,先掛了啊,江總。”
“嗯,那就這麼說定了,田大師。”
掛完電話,江毅沒有地方可去,他決定回老家看看汪波那邊的情況。