“本着多一事不如少一事的原則,他們很有可能選擇息事寧人,”
“而我們都知道,世上的事,一般來說,不是東風壓倒西風,就是西風壓倒東風,”
“超市先妥協,強勢的顧客一定不會就此罷休,在要求涉事員工賠禮道歉之外,他們可能還會要求超市對涉事員工進行其它處理,比如,扣獎金或者是工資,甚至是開除,”
“超市會同意這樣的要求嗎我告訴大家,肯定有一些超市會,”
在服務行業的實踐中,只要和顧客發生衝突,無論員工有無過錯,很多公司和公司負責人,肯定不會對涉事員工有什麼好印象。
再說,從財務角度考慮,因爲這樣的原因,辭退一名員工,公司多少會減少一些支出。
“不要覺得這樣的事情不可能發生,大家可以想象一下,如果因爲一篇報道,引起了一些糾紛,當事的另一方,提出這樣的要求,各位的公司,有沒有可能對各位開刀當然,這一點,我想大家不會報道出去吧,”
剛纔還不以爲然的記者們,這會看起來沒那麼輕鬆。
因爲代入進去以後,他們發覺,在他們自己的公司,馮一平所說的事,有很大機率會發生。
“我們可以想想,在那樣的情況下,那位員工會怎麼想,怎麼做”
“我看大家有些不以爲然,是,因爲大家沒有接觸到他們,所以不會理解他們的壓力,”
“我可以明確的告訴大家,在那樣裏外受氣的情況下,一些個性比較偏激的員工,可能什麼事都做得出來,”
什麼事都做得出來記者們看起來又有些不信。
“我這也絕不是危言聳聽,”馮一平肯定的說道。
他之所以對收銀員被扇耳光這事,這麼關注,是因爲這樣的事,一定程度上很普遍至少每家超市都發生過。
現實中,有些時候,顧客是弱勢羣體,但也不排除有一小撮人,在購物的過程中,真的會有些過分。
話說你買豪車的時候,生出買車應該送車模的念頭,倒也能理解,但到超市購個物,就把自己當成是舊社會的老爺,把收銀員當成是寫了賣身契的丫鬟,可以任打任罵,那真的是想太多。
他看到過類似的事件,收銀員被打,顧客依然氣勢洶洶的要求超市給說法,然後超市扣收銀員的獎金,最後那收銀員想不開,輕生。
最最讓人火大的是,因爲是自己輕生,所以,都不好界定相關人等的法律責任,一般只能要求民事賠償有實例。
“馮總,像有佳這樣,在制度上明確規定,對這樣的員工進行現金補償的超市,多嗎”有人問。
“我不是太清楚友商的相關制度,但我希望有,”馮一平說。
其實他清楚,很多公司並沒有這樣的規定省錢都來不及呢。
“那麼馮總,也就是你沒有授意下面的超市創造條件,讓員工家屬打回去”依然是剛纔那個大膽的記者。
“老實說,我個人是真想這麼做,”馮一平說道。
“但是,你們知道,因爲這樣的想法,我被公司裏的很多人批評,最後,我只能打了個乾巴巴的慰問的電話,”
“當然,經過大家的批評和幫助,我也認識到了我那樣想法的問題,”
“唉,所以你們知道,我有多不自由嗎”馮一平攤手苦笑。
記者們頓時神色複雜。
這樣帶着傲嬌的撒嬌方式,可以說,很清新了。
“馮總,這件事最後會怎麼處理”又有人問。
“我個人的看法是,雖然是對方無端引發的爭端,在那樣的公開場合,對一個那麼盡職又可愛的姑娘,下那樣的狠手,”
“但是,後來姑娘的父親,也有些衝動,雖然說,做父母的,都會理解這樣的衝動,但那樣的行爲,依然不可取,”
“總之,就是打人者,也受到了還擊,或者說懲罰,現在看來,這件事對涉事的雙方,都沒有造成什麼嚴重的影響,”
“所以,不如就此互相道歉,握手言和,我們應該把更多的資源,投入到其它更有意義的事情上去,對吧,和諧社會嘛。”馮一平說。
“如果對方堅持走法律途經呢”
“那麼,雖然無奈,我們也只有被動的應對,如果真到了那種程度,除此之外,我們可能還得有其它的安排,你們知道,我們員工的一家,在當地是一個非常普通的家庭,”馮一平的話好像還沒說完,但他卻就此住了口。
“您的意思是,擔心對方會”
馮一平搖頭打斷了記者,“不,我的意思是
,我們可能會把那位員工,調到其它地方工作,可能她的家屬,也要做相應的安排,”
“沒有什麼別的意思,和諧社會嘛,只是,我們要盡我們該盡的義務,好在我們也有這樣的能力,”
竟然都考慮把她家人都安排到其它地方工作,你還說你不擔心他們在當地會被報復
這一次的採訪,雖然問題受限,但是記者們感覺卻很爽,因爲這次採訪,可以說非常有趣。
馮一平的這些話,可以說是嬉笑怒罵,皆成文章。
有好幾位記者,此時忍不住想,當看到馮一平的這些話以後,另一方,該作何感想呢
很快,關心這件事的人,就在網上找到對馮一平的這次採訪。
西北,臉上沒有一點痕跡的邵樂樂,穿着睡衣,在給爸爸媽媽讀網上的報道,“就此互相道歉,握手言和”
她捂着肚子,“哈哈哈,笑死我了,”
在他們佔便宜的時候說這樣的話,感覺真得勁。
“好了,”老邵此時又變了樣子,“難得給你放個假,好好睡睡懶覺,明天好好上班,”
“不,別在家裏,樂樂,快換衣服,我們出去玩,”她媽媽高興的說。
超市裏,此時更歡樂,不但辦公室裏大家聚在一起,賣場裏,這會也有不少人串崗。
那些報道上的一些話,很多人這會都能背出來,“雖然無奈,我們也只有被動的應對哈哈,笑死我了,”兩個姑娘站在一個無人的通道里,笑得都不得不扶着腰。