他們平時在醫院門前看似在四處“閒”逛，其實他們並不“閒”，他們在各個診室搜索，四處打聽患者的各種醫療事故信息，當他們從各種醫療事故中嗅到金錢的味道，就馬上和患者家屬聯繫稱自己可以幫助家屬向醫院索要賠償，並提出自己的要求，然後打着患者家屬的旗號，在醫院上演要求醫院承擔責任的鬧劇。
但是如果你因此小看這些職業醫鬧就大錯特錯了，在他們背後往往有黑惡勢力操縱，屬於有組織有策劃的行動，而且他們到醫院鬧事都有一套十分熟練的流程，一般先是聚集一大羣人衝進醫院，又打又砸，從氣勢上壓倒醫院方，造成恐慌，如果醫院方態度強硬，堅決不肯賠錢，選擇報警，那麼他們就會改變戰術，開始同你耗，不吵不鬧，就坐在門診大廳拉起橫幅同你打持久戰。
這些職業醫鬧熟悉國家相關法律，跟你理論起來一套一套的，他們遊走於法律邊緣，而且很善於藉助社會輿論的力量，患者在醫患糾紛中屬於弱勢羣體，往往在發生醫療事故的時候由於吃了虧又投訴無門因此成爲了“醫鬧”利用的工具，這樣警方在查處這些職業醫鬧的違法行爲時就比較棘手。
段澤濤聽完張揚帆的介紹後，面色凝重道：“職業醫鬧現象應該引起重視爲什麼會有職業醫鬧啊主要是緣於醫患矛盾中雙方博弈能力的不均等，出現爭執後患者常處於非常弱勢的境地：一方面是信息的不對稱，患者雖感覺治療有問題，但很難掌握證據，醫院永遠處於主動方，雖然有看似中立的醫療仲裁委員會、事故鑑定委員會、醫學會等等，可由於利益關係，這些部門與醫院走得非常近，很難作出公正的裁決”。
“正因爲通過正規合法途徑患者要維護自己的權益困難重重，處於弱勢的患者纔會想到非制度化的“討說法”途徑，纔會給“職業醫鬧”提供市場”。
“我們的醫務工作者真要好好反思一下了，過去我們都把醫生比作“白衣天使”，但在醫療產業化的現實下，爲了追求自身利益的最大化，醫院卻長期、大量地透支患者對醫生的崇敬和信任，偏離了自己的職業宗旨，把患者的病痛當成了斂財的良機，不加節制地利用信息不對稱，患者的需求缺乏彈性這些天然優勢，加重患者的負擔和痛苦，這纔給了這些“職業醫鬧”以可乘之機可以說你們是自食苦果”。
那醫院院長和其他陪同的醫院領導都有些汗顏地低下了頭，段澤濤也沒有繼續苛責他們，畢竟提高醫療工作者的職業素養是一項大工程，遠不是他幾句話就能解決的，當務之急還是要解決眼前的這場醫患衝突危機。
“你們剛剛失去了至愛的親人，我非常理解你們的心情，我們的工作沒有做到位，讓你們受了委屈，在此我代表政府部門向你們道歉但你們現在的行爲只會讓逝者不得安寧，令親者痛，仇者快請你們不要受某些別有用心的人的挑唆，冷靜地想想，這樣做是否是解決問題的最好辦法”。
其實那些死者的家屬們本來也不想把事情鬧這麼大，只是出於一時激憤纔打了曹副部長和醫院院長他們，心裏還有些後怕，這時突然跑出一大羣熱心人來，幫他們出謀劃策，說醫院就是欺軟怕硬，要想拿到賠償就別怕事，把事情鬧得越大越好，他們是受害者，警察也不能拿他們怎麼樣，在這羣熱心人的推波助瀾下，他們才鬧了起來。
此時聽了段澤濤的話那些死者的家屬們就有些動搖了，其中一名帶眼鏡的中年男子有些猶豫地對段澤濤問道：“你真是國家食品藥品監督局局長你說話能算數嗎你能滿足我們的要求嗎”，其他死者家屬們也紛紛七嘴八舌附和道：“是啊，你能做主不，我們要找能做主的你可別像開始那幾個人一樣忽悠我們”。
段澤濤微微一笑道：“國家食品藥品監督局局長也是普通人，我不需要冒充，我身邊這位是省人民醫院的院長，你們應該都認識吧，他可以幫我作證，我向大家保證我說的話一定算數，你們的一切合理合法的要求都會得到滿足，但前提是你們必須馬上停止不理智的過激行爲，選出代表來，大家心平氣和地坐下來好好溝通”。
這時一名滿臉兇相虎背熊腰的彪形大漢叫了起來，“當官的都靠不住大家別聽他花言巧語，我們的要求很簡單，每個死者賠償100萬元，少一分錢都不行答應了，我們立馬走人不答應，我們就要鬧到底”。
這彪形大漢一喊，他旁邊的一羣人也跟着喊起來，而那些中年婦女也停止了假惺惺的哭泣，開始潑婦罵街式的謾罵，給他們這麼一煽動，本來已經平靜下來的死者家屬們又衝動起來了，齊聲喊道：“對，每個人賠償100萬否則一切免談”。