部門經理有份重要的文件需要快遞給客戶，因爲自己在外地出差，於是他打電話給助手，要求“儘快”發出，文件就放在辦公桌上。三天後部門經理出差回來，問助手東西寄出去了沒有，助手說：“我把材料交給了前臺，不清楚前臺什麼時候寄出去的。”這個助手不知道，部門經理最想知道的是快遞是否第一時間送出，客戶最快何時會收到，這次溝通無疑是失敗的。
現在絕大多數的辦公室，管理者坐在隔離的玻璃房內，下面的員工一個個坐在被“格子”隔開的辦公桌前，於是“格子文化”就誕生了。同事間不願用聲音交流，更願意用網絡溝通，即使需要溝通的對象就坐在桌子對面。
跟下屬交代任務，面對面的方式出差錯最少。因爲人在面對面交流時，眼神、語氣和肢體語言都能夠幫助表達。有的公司即使在一個不到100平的辦公室辦公，同事之間一整天可能都不會碰面，甚至同事和同事之間一個星期不說話的也大有人在。有時候工作交流只是問一句話的事情，完全可以離開位置走過去與同事當面交流。
一個企業的工作環境，對一個人的工作效率非常重要。辦公室環境既然是由人構成的，每個個體的行爲，就難免會影響到其他人的想法、整體的氣氛與工作的進程。每家公司都有兩種組織結構：正式的組織結構是可以用圖表顯示的，而非正式的組織結構就是人際關係。因此，與其對辦公室政治心懷排斥、畏懼，不如放下所有的不屑和無奈，投身其中，享受辦公室政治。那麼，何謂辦公室政治是待人接物的態度，是應對進退的分寸拿捏，是害人之心不可有、謹慎之心不可無。簡而言之，就是廣交朋友，與同事友好相處。
所謂辦公室政治，常常分爲兩類。一類是“辦公室厚黑學”，教人如何運用手段，玩轉辦公室政治，從而獲得成功、出人頭地；另一類是“杜拉拉昇職記”，以達觀正面的角度看待辦公室政治。這兩種方式，因人而異。不管你信奉哪一種，儘量做到對內以工作爲主，對外多交朋友。前者讓你在辦公室裏有底氣，不至於被人認爲只會搞關係而沒有實力；後者讓你在辦公室裏左右逢源，提高工作效率。
在這裏給大家介紹一些辦公室溝通交往的原則：主動：別人喜歡我們往往是因爲我們喜歡他們，如果你今天給同事一個微笑，而他無動於衷，那麼明天你還這樣做，後天他就會主動對你微笑了。
真誠：爾虞我詐的欺騙和虛僞的敷衍都是對同事關係的戕害。真誠不是寫在臉上的，而是發自內心的，僞裝出來的真誠有時候比真正的欺騙更令人心寒。
利他：我們在人際交往中總是在交換着某些東西，或者是物質，或者是情感，或者是其他東西。但在其中，應該注意的是不怕喫虧、不要急於獲得回報和不要付出太多。
維護：維護別人的自尊心，說白了就是給人家面子，人難免會有尷尬倒黴的時候，這時候作爲同事不應落井下石。
自由：同事之間應該在一個平等、自由的氣氛中進行交往，儘管近在咫尺，但也不要去侵犯別人的私人空間和領域，尊重他人的選擇和權利。
協作：你成就了團隊，團隊也會成就你。職場中的孤膽英雄越來越少了，大家都應該明白，單靠一個人戰鬥，很多工作將難以展開。
肚量：器量狹小、排擠同事的人，一定也會遭到其他人的排擠。肚量不妨大一些，外面的世界大着呢，何必在一個小小的辦公室裏斤斤計較。
往上溝通與領導溝通的原則是開心工作的臺階
1老闆最不愛聽的七句話
置身職場，如何跟上司更有效地合作是自我職業管理的重要內容之一。也許我們忘了自己是在跟老闆說話，也許是老闆的記憶力超人，往往一句不起眼的話可能透露出說話者壓根就想不到的重要信息。我們來看一下老闆最不愛聽的七句話有哪些：第一句：“這事沒法做”或“這事一直就是這麼做的”。面對難以應付的工作，應該努力尋找處理途徑，幫助老闆理清思路。
第二句：“這件事不該我做”。此類話語的潛臺詞是“我不願嘗試新的任務”。
第三句：“這事跟我沒關係”。當公司或團隊中發現一個問題，即使怎麼看都與你毫不相干，但是隻要這個事情是公司的事情，你是公司的人，這個事情就能跟你扯上關係了。如果你把這句話說出口，老闆的第一反應就是“你還是不是公司的人”
第四句：“下班後是我的私人時間”。現在的很多工作都需要在下班或者節假日進行，如營銷任務中的客戶維護，很多重要信息及策劃通常都是在“非上班”時間發生的。
第五句：“我怎麼說也是一個老員工了”。在現代職場中，“資格”不再是值錢的“古董”。貢獻的大小、特殊技能及與公司各部門的協調能力等，纔是個人價值的體現。
第六句：“我沒有什麼內容要彙報”。對自己從事的工作保持沉默或言語不多，給老闆的信號是“你工作投入不夠”。
第七句：“我還不大會使用這個”。工作中有許多辦公工具需要掌握，如果不能做到與時俱進就要被職場淘汰了。保持強烈的求知慾，不斷學習。
2與領導溝通的小原則
原則一：儘量不要給領導出填空題和問答題，儘量給他選擇題。
遇到事情需要解決時，你千萬不要跟你的領導說“是不是需要開個會”這樣的話，因爲領導會撂下一句“再說好了”。“再說”兩個字就意味着基本沒結果了。所以對上司講話不要出問答題，要出選擇題。
“張總，您看明天下午開個會怎麼樣”
“明天下午我要去見一個客戶。”
“那麼後天上午呢”
“後天上午十點我纔會進公司。”
“那麼後天上午十點半開會可以嗎”
“好吧。就定在十點半吧。”
“好的。我明天下午下班前會再提醒您一下，並且會提前通知參會人員準備好材料。”
不要對領導出問答題，而應該出選擇題。出問答題，領導常常是三心二意、心不在焉。